白香烟 第2页

卷烟客户经理的主要职责是学习宣传国家烟草政策，向零售户传授卷烟销售技巧，帮助零售户做好卷烟进购和陈列设计，指导零售户做好品牌培育，以助力零售户卖好烟。而衡量客户经理工作质量的重要标准就是零售户满意不满意，零售户支持不支持以及片区零售户卷烟销售情况如何。笔者认为客户经理在卷烟营销过程中，务必抓好服务三维度，提升营销效率。为此，要力求做到以市场为导向，提升服务为抓手，全面增强营销人员法治意识，规范服务行为，提升服务能力，切实保障零售客户合法权益，有效防范化解经营风险，提高和优化服务质量。…

差异化是在极度竞争时代企业的生存之道，是企业业务的战略起点。企业制定差异化战略，需要跳出企业进行四看：一看市场，从无到有，不要模仿市场有的，一定要寻找市场上没有的；二看对手，从优到劣，分析其劣势，找出其弱点；三看客户，从显性到隐性，寻找市场突破点；四看自己，从内到外，全面分析。…