小镇上最“靓”的店_麦雪茄

在河南省罗山县灵山镇的主街道上,有一家诚信超市十分引人注目。装饰醒目的店招、干净整洁的店面、琳琅满目的商品、别具一格的陈列,让人眼前一亮,忍不住想在店里多转转多看看。

店主梁老板一大早起来,首先将茶几、桌椅擦拭干净,烧上几壶热水放在顾客休息区;将各种型号的手机充电器放在顾客方便充电的一角;将柜台、货架、地面全部打扫一遍……他说,清爽舒适的环境能让顾客心情愉悦,提升购物体验,有些顾客买完东西,并不急着离开,坐在顾客休息区的小桌前,端起一杯他泡好的茶水,空气中氤氲着阵阵茶香,直夸他的服务真好。

小镇上最“靓”的店_麦雪茄

曾经的“小、窄、乱” 

梁老板的店原来比较狭窄,门面小,货架少, 店内环境差,很多商品杂乱地堆放在一起, 顾客消费体验差,导致生意也是一直不温不火,从父母手中接过小店的梁老板想改变这种状况,想把自家店铺好好升级改造下,苦于没有好的设计方案及规划,不知从何处着手。辖区经理小王拜访时了解到他的困境和想法后,认真的给他分析了一下情况:灵山镇有丰富的旅游资源,特别是千年古寺灵山寺是著名的佛教圣地,每年都吸引着几十万的游客香客前来,还有国家级自然保护区董寨林场更是郊游者探险者的乐园。而诚信超市处于灵山镇繁华地段,旅游者朝拜者多会在此驻足停留,可以说来往客流量大,需求多元化,购买力强,市场潜力大,他这是守着“聚宝盆”不知如何利用。如何吸引这些顾客进店消费?王经理鼓励他可以通过店面升级,在环境改造、丰富货品、产品多元化上下功夫。“你说得是这么个理,咋个改造升级法,我都听你的。”王经理的一番话点燃了梁老板心中的热望。

“蜕变”后的“亮、宽、洁”

该县烟草局通过多次实地调研,很快和梁老板商定了店面升级方案。经过半个月的改造,店内所有旧设施全部拆除,进行了整店打造,店面扩充了,全新的招牌、标准的柜台、明亮的灯光,店铺焕然一新,商品分区陈列,摆放有序,顾客休息区充满温馨气息。梁老板又大大的丰富了商品种类。“看到改造后的店铺,与以前相比真是一个天上一个地下,乡亲们都夸我的店整得招人喜欢,货品丰富不说,关键是环境好,在店里购物就是一种享受。”梁老板高兴的说。他的店客流量明显增加了,除了以前的老客户,来他店消费的旅游者多起来,他又拥有一大批对购物环境、购物体验、商品质量有更高需求的年轻消费群体,他的盈利水平大大提升了。

小镇上最“靓”的店_麦雪茄

经营观念的“更新”

在辖区经理的引导下他逐渐认识到,商品陈列和氛围营造为主的视觉营销购物体验也是一门重要学问。只有在突出特色和优势上下功夫,营造良好的购物氛围,充分展示店铺形象,才能更好地吸引顾客,促进商品的销售。云POS数字化管理系统的运用让他经营起来更是得心应手轻松自如。“消费者的需求日趋多元化,我只有转变视角,想客户之所想、供客户之所需,才能进一步提升顾客购物过程中的体验感和便捷感。以前经营时考虑的多是自己如何盈利,现在更多的是站在消费者的角度考虑,顺应市场需求,从丰富货品种类、提升购物体验、便利消费者上下功夫。”如今,一有空他就琢磨哪些货品要丰富些,哪些服务细节要更完善些。

小镇上最“靓”的店_麦雪茄

“消费者在购物的过程中感受到便利、满意。这样的购物体验,顾客回头率自然高了,店铺赢利水平自然就更好。我的店如今成了灵山镇最“靓”的店,有最丰富的货品,有更温馨的服务,这一切都要感谢烟草公司一直以来的支持和指导。在这样干净整洁亮堂的环境下我每天干劲十足,对未来充满了信心,相信我的店会越来越好。”梁老板自豪又感激的说道。

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