十二月的清晨,湖南耒阳市公平圩镇的乡村马路上笼罩着一层薄薄的霜。“我是这个超市的常客了,店如其名,在这买东西既开心又放心。”天色还没大亮,“购开心超市”已经迎来了它的第一位顾客。
店铺美了 更有吸引力
购开心超市的老板刘姐是土生土长的耒阳市公平圩镇人,1992年出生的她,经营这家超市到如今已经有三年了。“一开始做生意的时候,店铺很乱,客流量也少,一家子人都指着这个店生活,压力很大,但是又不知道怎么做才好,晚上想到这觉都睡不着。”回想过去,刘姐叹了口气。
2022年3月的一天,耒阳市烟草专卖局(分公司)的客户经理照例走访市场,看到刘姐坐在店内长吁短叹,一番询问后给出了建议:“你家店铺的地理位置很好,如果尝试将店铺转型,加上科学的管理方法,一定能够经营等更好。”
一周后,刘姐便向烟草公司的工作人员提交了“湘村636”加盟申请书。随后便有专人来店实地考察、设计店面形象,从水泥地到瓷砖房,从灯光昏暗到窗明几净,从货物随地摆放到货架井然有序……一个崭新的店铺诞生了。
店铺形象转变的同时,越来越多的客户也被吸引着走进了购开心超市,刘姐对未来的担忧也转化为希望和憧憬。
服务多了 更有回头率
“我最喜欢来这里买东西,还可以顺便寄取快递……”购开心超市内,一位正来取件的90后顾客说道。
刘姐一直想着怎么更好地为镇上的乡亲做点事,经过她的观察,发现周边没有快递驿站,寄取快递对镇上的人来说并不方便。于是,她积极联系物流公司,在店里专门划出了一块空地用于存放快递,从此购开心超市又化身“乡村驿站”,成功打通了快递包裹送达村民手中的“最后一公里”。
“做这些事我不收钱,买不买东西都可以,乡亲们方便就好。”看到增设快递点真正为乡亲们带来便利后,刘姐由衷地开心。
购开心超市的一角
后来,她陆陆续续在店里打造了“便民服务区”,精心挑选雨伞、创可贴、碘酒等便民用品放在柜子里,为来往有需要的行人提供方便;还依托“湘村636”品牌与中国工商银行开展合作,设立普惠金融服务站,提供取款、水电缴费、转账汇款、社保医保缴费等业务,变身村民家门口的综合服务站。
在刘姐的努力下,购开心超市已经成为公平圩镇一块响当当的招牌。
观念新了 更有进取心
随着超市客流量与日剧增,刘姐在开心之余又明显感觉到店铺的管理难度加大了,好几次因为记错了店里的库存导致进货不理想,这让她有了危机感。
“时代进步了,店铺升级了,还按老想法开店是行不通的。”正是怀抱着这种危机感,刘姐积极转变经营思路,不放过任何一个学习的机会。她积极参加烟草公司组织的职业化零售客户培训、网络创业培训等活动,不断提高自己紧跟新零售经营店铺的能力。
时间是最公正的裁判,现在的刘姐已经成为了名副其实的“数字通”。
“我还在店内装上了双屏机,自从学会使用这个宝贝,我的店铺实现了全商品扫码,而且它对应的手机app和小程序可以搭配使用,随时随地查看商品的库存和销售情况,店里什么卖得好、什么受欢迎我都一清二楚,不管是进货还是卖货,我都有底气多了!” 刘姐骄傲地说道。
除此之外,刘姐还是一名“冲浪达人”,每个月都坚持在抖音、微信等平台直播,锻炼自己的开口能力,帮乡亲们代理农特产品,性格开朗的她已经收获了六百多个忠实粉丝。
能力强了 更有责任感
“我生在这里,长在这里,这里就是我的家,我当然希望公平圩镇能够越来越好,我也愿意为此努力。”说起家乡,刘姐有些动容。
2020年疫情爆发,由于担心老年人身体抵抗力差,又缺乏防护意识,刘姐主动把自己的电话号码留给每一个来店里买东西的老人,并叮嘱他们:“安全第一,需要买什么就给我打电话,我给你送货上门。”
直到今天,疫情已经不再是洪水猛兽,但是这个习惯却没有消失。“送了两三年,已经送习惯了,农村不比城里,想买什么都得走很远的路,坐摩托车不安全也不划算,老年人尤其是空巢老人的日子是不太好过的,这么做他们也方便点。”
除此之外,疫情期间她还受到直播助农的启发,开始积极联系村干部,与当地村委会合作,利用店内的乡村振兴区售卖本地土特产。据刘姐统计,2023年光是农产品她就卖了近三万元。“既可以让乡亲们多赚钱,又可以让自己多卖点东西,还可以助力家乡的发展,一举多得,何乐而不为呢?”刘姐幸福地说道。
刘姐为镇上的老人送货上门
如果说乡村是一幅画,那么如刘姐一般的追梦人便是这幅画上最靓丽的风景;如果说乡村是一张纸,那么如刘姐一般的奋斗者便是书画这纸张最用心的作家;如果说乡村是一首歌,那么如刘姐一般的实干家便是奏响乡村最强音的乐手。相信在未来,还会有更多的追梦人、奋斗者、实干家投入到乡村振兴的大舞台中,用自己的双手描绘出更加绚烂的乡村画卷。
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