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浙江富阳区烟草:真诚真挚听取民声,用情用心处理投诉_麦雪茄
今年以来,浙江杭州富阳区烟草专卖局坚持以维护消费者利益为出发点,以社会认可和人民群众满意为落脚点,多措并举、真诚服务,积极解民忧纾民困,着力打造安全放心的卷烟消费市场。 优化流程,推动处理效率提升 2024年以来,富阳区烟草专卖局运用电话调查、网络调研、问卷调查等手段,采集汇总了过去两年投诉处理完成的案件数据,总结了过往分头处理、重“处理”轻“效率”的经验教训,创新建立了“121”投诉处理优化流程…- 0
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