近期，江西省宜春市宜丰县烟草专卖局积极采取多项措施，努力提升客户服务质量，提升服务卷烟零售户水平。
一、做好卷烟经营指导。宜丰县烟草专卖局的客户经理指导卷烟零售户转变思维，改善经营方式，挖掘卷烟市场销售潜力，善于结合消费群体的实际情况，指导卷烟零售户及时、有针对性地制定经营策略，拓宽经营思路，吸引更多的消费者，提高卷烟零售户经营能力。
二、帮助改善店面环境。该局要求客户经理在日常拜访的过程中围绕卷烟零售户店容店貌、卷烟柜台空间利用、各类商品摆放以及价格标价维护等，逐步提升卷烟零售户店面的整体形象。
三、加强客我情感交流。该局要求客户经理在每月在走访卷烟零售户的同时，深入了解辖区重点品牌培育、卷烟零售户的疑惑、困难等，结合市场实际情况以及卷烟零售户的需求不断完善服务，融洽客我情感。同时要求一线人员在走访市场的过程中要善于收集卷烟零售户提出的意见建议，并及时整理反馈，努力提升服务质量，提升客户服务水平
四、提升专卖服务水平。宜丰县烟草专卖局严厉打击制售假烟以及非法经营卷烟的违法犯罪行为，全面净化辖区卷烟环境，并强化对零售户的法律法规宣传，传授真假烟鉴别技巧、防调包等知识，将小事做细、细节做实、服务做到位。
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