要想做好开口营销，首先要打破店老板的心理顾忌，不要觉得开口向顾客推销商品就不好意思，也不要怕顾客不接受而自己丢“面子”。其实，我们仔细细想想，正常的人，无论是谁，买东西就图四样——物美、价廉、方便、服务好。只要我们诚信经营、服务周到，勇敢地打开口进行营销销售，不仅可以提升店铺盈利，还可以让顾客买到适合的产品，让顾客满意而归。这样的开口不仅“不丢人”，还能“互利双赢”。
只要顾客和零售户沟通交流了，就说明零售户成功了第一步。这个时候我们就要挖掘客户的需求了。其实，通过层层开口向顾客提问，搞清楚他们想要什么、为什么想要、具体想要哪一种商品，是了解顾客需求最直接的方式。因为这样零售户才能做到精准推荐。但是向顾客提问需要讲究话术技巧，不然会适得其反，引得顾客反感。店老板在形成自己的询问话术时要掌握以下两点：
一是站在顾客的角度思考问题，从顾客感兴趣的话题入手，提出一些有针对性的问题。有的时候，有的放矢、切中实质的提问能够达到长篇大论的陈述所达不到的效果。比如，可以先从顾客的目光停留时间长的产品开始询问，如果不是客户需要的，再采用纵深提问的方式询问顾客真实的需求。
二是在询问的过程中认真倾听。沟通是双向的，有些店老板一见到顾客就滔滔不绝说个不停，让顾客完全失去了表达的机会，这种做法往往会让顾客感到厌烦。一旦顾客厌烦，不用多说，这笔买卖也肯定会失败。只有使用技巧性询问的同时搭配运用倾听技巧，才能让顾客能够一直说下去，表达出他们真实的想法，才能够真正接近顾客，了解到他们的内在需求。
了解到顾客的真实需求之后，零售户就可以主动开口向顾客推荐产品了。推荐产品，就是主要向顾客介绍这个产品的特点是什么，能给顾客到来什么好处。当然，向客户推荐产品时，绝对不能只是站在我们自己角度去推荐，只推荐最贵、最需要清理库存的产品，而应该根据顾客的真实需要，向顾客推荐他们最适合、质量过关的产品。只有这样，才能赢得顾客的信任，培养出一批忠实的“回头客”。
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