云南师宗烟草加强卷烟零售终端建设管理_麦雪茄

近期,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)多措并举强化现代零售终端建设,激发终端销售潜力,推动卷烟销售高质量发展。

师宗县截止11月24日共有品牌终端客户271户,占全县客户15.63%,现代终端+体验终端1户,四季度新进品牌终端客户13户。预扫码客户有70户,使用“云香印象”零售终端系统的客户占全县19.66%。根据《中国烟草总公司云南省公司卷烟零售终端建设管理办法》相关要求,经过审批同意的建设对象,需对照相应类型的终端建设标准开展形象提升,经客户经理实地查验合格后,进入试运行阶段。“云香印象”加盟终端、一般现代终端的试运行周期为三个月,合作终端试运行周期为一个月。客户经理对新进终端客户的会员录入、会员积分以及百货扫码做好监督,每周对于扫码质量差、非烟商品扫码系数低、扫码活跃系数较低的客户提醒整改,要求客户务必熟练使用扫码系统,提升终端活跃度系数。

为新零售客户提供强有力的技术支撑,保障新零售终端正常运行。并通过诚信互助小组会议、微视频等多种方式加强对客户的宣传引导,提高客户自主经营意识,充分激发客户参与意愿,有效提升终端数据采集质量。加大客户培训力度。科学制定终端客户培训规划,分区域组织开展终端客户培训工作,增强客户诚信、守法、规范经营意识,提高经营能力及品牌培育能力,从根本上提高客户现代经营意识、拓展经营理念、增强自身素质。提升零售终端服务能力。统一服务标准,拓展服务内容,建立标准化、个性化、增值性、亲情式服务模式,不断提升客户服务水平。注重强化对零售户的经营指导,力求每位零售户都具有现代化的经营意识和营销方法,不断提升零售户懂经营、会算账、育品牌的能力,进而提高零售终端的综合经营管理水平。建立信息配套机制,为终端建设提供技术支撑。在积极开展网上订货、网上结算、手机订货的同时,利用微信营销平台销指导消费、培育品牌,及时掌握客户经营、市场动态等信息,加强对信息采集和分析工作的跟踪与评价。提高营销人员服务客户的能力,开展客户服务满意度调查,真实了解当前零售客户对烟草服务工作的满意情况,收集零售客户的意见和建议,进一步提升客户服务工作质量,改善客户服务工作水平。

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