江西南昌西湖区烟草:服务在点滴 解决“霉”烦恼_麦雪茄

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“徐经理,听了你的话,我把烟都放在离地数米高的柜子上,果然好多了,再也没有消费者反应口感上的问题了。”邓志峰在电话那头高兴的说道。

“邓老板,马上又要迎来新的一轮降雨,你更好做好防霉防潮的准备。”客户经理徐卓群通过电话提醒道。

进入春季以来,受到地域和气候环境的影响,南方进入潮湿多雨,温度忽高忽低的季节,多种商品面临着发霉变质的可能。而卷烟受商品特殊性的影响,更是需要加倍的“全面保护”,为了使零售客户免遭商品霉变带来的经济损失,江西省南昌市西湖区烟草专卖局党支部,发动支部全体党员以“宣传员”“帮扶员”“急救员”等身份,融入到营销、专卖的日常走访工作中,总结出一系列的“小妙招”“小口诀”帮助零售安全度“潮”,解决“霉”烦恼。

“少进快出”合理订

“辛老板,你看这个品牌的库存还很充足,可以缓缓再订购!”客户经理徐卓群通过查阅后台数据说道。

西湖区局党支部积极引导党员学习“云pos”系统的基本操作,以“党建+业务”融合的前提下,充实到专卖、营销的日常走访工作当中,再以“宣传员”的身份通过小组会议和“入户式”指导的方式进行实地宣传,确保零售客户理性订货、合理备货、谨慎出货。

“老板,在保证正常经营的前提下,畅销品牌卷烟可以适当多储存一些,其他品牌卷烟不宜储备过多。要及时查看卷烟销售数据,根据各品牌卷烟当季销售情况有计划地进货,确定合理的卷烟库存,适时调整订货计划,做到‘少进快出’,不要盲目囤货。”党员志愿者在小组会议上说道。

“先进先出”及时销

“老板,我们给你收集了一些烟模,可以帮你用来展示。我给你把真品卷烟给换下来。”志愿者一边帮着整理柜台,一边说道。

西湖区局的工作人员加强日常走访的频次,利用终端升级和改造为契机,提高零售客户关注梅雨季节的商品陈列和出样情况,主动协助零售店主定期对库存卷烟进行盘点,并通过微信“温馨提示”的方式,引导零售客户在卷烟销售上,坚持“先进先出”,优先售出进货日期较早的卷烟。对于货柜上摆放的卷烟,最好不要连续陈列一个星期。如果无法避免,可以用空烟盒来出样。

“边销边拆”多保障

除此之外,西湖区局党支部的党员们还化身“救助员”帮助那些卷烟存放地已经出现“霉点”的区域进行商品的“急救”和“转移”。并将他们存放在有一定高度的货架上,保证卷烟不直接接触地面,与墙壁隔开一定的距离,并确保通风。引导零售客户避免卷烟的无序堆积,将卷烟呈“井”字形摆放,保持气流畅通,利用泡沫箱进行储存,防止湿气进入。告知零售客户牢记“非必要,不拆膜”,将卷烟按到店日期的先后顺序存放,不要提前拆膜,按照“边销边拆”的原则进行销售。

接下来,西湖区局党支部结合“我为群众办实事”,将党员分为若干小组,分别对应老城区内的若干条街道和社区,时时关注天气的变化,及时将天气情况通过微信群发给小组成员,并与专卖、营销人员一起组成“卷烟急救小分队”,防止可能因集中降雨所出现的房屋漏水,时刻准备帮助零售客户进行重要商品的转移,为保障群众的切身利益做出应有的服务。

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